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如何實(shí)現(xiàn)員工的工單考核?

     工單顧名思義是工作任務(wù)單據(jù)，是客服管理系統(tǒng)的核心功能，但目前，由于電子系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子工單已經(jīng)成為工單的主流。電子工單有助于企業(yè)工單流轉(zhuǎn)和企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，可以有效的提高工單的解決效率，同時(shí)方便企業(yè)進(jìn)行工單管理。

那么在系統(tǒng)中如何設(shè)置員工的工單那?指定每個(gè)月或者每天的工作任務(wù)?

在“內(nèi)容管理”中的“考核評(píng)價(jià)”，選擇工單。

選擇“新增工單”，可以指定新的工單要求。工單項(xiàng)可以在已有的問(wèn)題中選擇或者選擇新增問(wèn)題。

如果工作項(xiàng)時(shí)經(jīng)常涉及到的內(nèi)容，可以選擇出題，添加到常規(guī)工作內(nèi)容中。

選中工單，可以針對(duì)當(dāng)月員工的完成情況給與相應(yīng)的評(píng)分或者評(píng)價(jià)。